PREMIERE RENCONTRE
Avant toute première prestation, une première rencontre à votre domicile permet de faire connaissance avec vous et votre animal, de découvrir ses habitudes et ses besoins, et de préparer sereinement votre absence.
Cette pré-visite est facturé 10 €. Le montant est intégralement déduit de votre première réservation si celle-ci est confirmée.
Afin de préserver les créneaux de chacun, toute pré-visite annulée moins de 48h à l'avance ou en cas d'absence du client reste due.
OUVERTURE DES RESERVATIONS
Afin de pouvoir organiser au mieux les prestations et garantir une prise en charge de qualité, les réservations sont ouvertes par périodes.
Période concernée
Réservations ouvertes à partir du
❄️ Hiver - 1er décembre au 31 mars
1er octobre
🌼 Printemps / Eté - 1er avril au 31 août
1er février
🍂 Automne - 1er septembre au 30 novembre
1er juillet
Les demandes effectuées avant l'ouverture de la période de réservation ne pourront pas être enregistrées.
Une fois les réservations ouvertes, les demandes sont traitées selon les disponibilités restantes. Les demandes de dernière minute restent possibles sous réserve de disponibilité et peuvent entraîner un supplément.
GESTION DES CLES
Lors de la première rencontre, nous définissons ensemble le mode de restitution des clés qui vous convient :
📬 Boîte au lettres
🫱🏻🫲🏼 Remise en main propre
🔐 Boîte à clés
Si une remise ou récupération des clés nécessite un déplacement spécifique en dehors de la première rencontre, celui-ci est facturé 5 €.
PAIEMENT
Le règlement dépend du montant total de votre réservation :
Jusqu'à 150 €
Le règlement intégral est demandé à la signature du contrat.
Au-delà de 150 €
Un acompte de 50% est demandé à la signature du contrat. Le solde doit être réglé avant le début des prestations.
Toute prestation supplémentaire demandée pendant votre absence doit être réglée dans les 24 heures. En l'absence de règlement, celle-ci ne pourra pas être effectuée.
Les règlements sont acceptés par espèces, virement bancaire ou carte bancaire.
Pour les prestations d'un montant inférieur à 30 €, le règlement s'effectue uniquement en espèces.
A partir de 30 €, vous pouvez choisir le moyen de paiement qui vous convient le mieux.
ANNULATION
Plus d'un mois avant le début de la prestation
REMBOURSEMENT INTEGRAL
Les sommes déjà versées sont intégralement remboursées.
Et si Une Truffe de Plus doit annuler ?
En cas d'annulation de ma part, les sommes déjà versées pour les prestations non réalisées sont intégralement remboursées.
Moins d'un mois avant le début de la prestation
PAS DE REMBOURSEMENT
Sauf en cas de force majeure, sur présentation d'un justificatif valide.
Sont notamment concernés :
- le décès de l'animal,
- le décès d'un proche,
- une maladie grave,
- une hospitalisation.
En cas de retour anticipé du séjour pendant la prestation, le montant prévu au contrat reste intégralement dû, y compris pour les prestations qui ne pourraient finalement pas être réalisées.
COMPRENDRE MES TARIFS
Vous vous êtes peut-être déjà demandé ce qui se cache derrière le prix d'une prestation.
Lorsque vous réglez 20 € pour une balade, ces 20 € ne vont évidemment pas directement dans ma poche.
Comme toute entreprise, Une Truffe de Plus doit financer son fonctionnement, ses assurances, ses outils professionnels, son véhicule, son matériel et ses cotisations sociales.
Prenons l'exemple d'une balade de quartier à 17 €.
Sur les 17 € que vous réglez :
-
4,24 € sont consacrés aux cotisations sociales (URSSAF)
Une partie sert également à financer mes charges professionnelles :
-
107,66 € / an d'assurance professionnelle ;
-
768 € / an d'assurance automobile ;
-
288 / an pour le site internet ;
-
33,48 € / an pour le nom de domaine ;
-
108 € / an pour mon logiciel de réservation et de gestion ;
-
8,99 € / mois pour mon forfait de téléphone professionnel ;
-
et environ 1 000 € de matériel, notamment pour les balades et la sécurité des animaux, que je dois progressivement renouveler et entretenir.
En répartissant ces frais sur mon activité, cela représente environ 5,82 € de charges fixes par prestation sur une base de 25 prestations par mois.
Au final ?
Sur une balade de quartier facturée 17 €, il reste environ :
17 €
- 4,24 € de cotisations sociales
- 5,82 € de charges professionnelles
= 6,94 €
6,94 €, c'est la part qui reste à l'entreprise pour rémunérer mon travail et faire vivre Une Truffe de Plus.